Legal
Solicitud de eliminación de cuenta y datos
Fecha de entrada en vigor: octubre de 2025
Este documento es una traducción de la versión en inglés, ofrecida solo a título informativo. En caso de conflicto o discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Puedes eliminar cualquier comida, o toda tu cuenta, directamente desde la app FoodJinn. También puedes pedírnoslo por correo electrónico, como se describe a continuación.
1. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tu cuenta de FoodJinn o de tus datos personales, envía un correo electrónico a: master@food-jinn.com
Debes enviar tu solicitud desde la misma dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en FoodJinn. Así podemos verificar tu identidad y proteger tus datos.
2. Qué puedes solicitar
- Eliminar solo mis datos: se eliminarán todas las fotos de comidas, los análisis nutricionales y la información relacionada, pero tu cuenta seguirá activa.
- Eliminar mi cuenta y mis datos: tu cuenta y todos los datos asociados se eliminarán definitivamente.
3. Datos afectados
Se eliminarán los siguientes tipos de datos:
- Fotos de comidas y los datos de análisis nutricional o ecológico relacionados
- Información del perfil (nombre, correo electrónico, preferencias)
- Cualquier historial o registro de actividad relacionado con tu cuenta
4. Conservación y copias de seguridad
Una vez confirmada tu solicitud, tus datos se eliminan inmediatamente de los sistemas activos. FoodJinn utiliza Supabase como proveedor seguro de alojamiento de datos, con servidores en Zúrich, Suiza. Supabase mantiene copias de seguridad diarias cifradas de la base de datos para la recuperación operativa. Estas copias se eliminan de forma automática y definitiva a los 7 días.
El almacenamiento de Supabase (para tus fotos de comidas) elimina los archivos inmediatamente cuando los borras o cuando se elimina la cuenta. No se conservan versiones anteriores de los archivos salvo que se active expresamente, algo que FoodJinn no utiliza.
Los registros de acceso al sistema pueden conservarse hasta 30 días por motivos de seguridad y auditoría, pero no están vinculados a contenidos personales y no permiten restaurar datos eliminados.
5. Confirmación
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya procesado tu solicitud de eliminación.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre este procedimiento, contáctanos con los datos que figuran a continuación.